Visszatérítési szabályzat

A jelen Elállási és Visszatérítési Szabályzat a Mézes Kert (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett https://mezeskert.shop webáruházban történő vásárlásokra vonatkozik. Szolgáltató elérhetőségei: székhely: Fehérvári út 116c, Budapest, 1116, Magyarország; telefon: +36704590134; e-mail: info@mezeskert.shop.

1. Elállási jog gyakorlása

A fogyasztónak minősülő vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jog a termék átvételének napján kezdődik. Az elállási nyilatkozatot írásban kell eljuttatni Szolgáltatóhoz a fenti e-mail címre vagy postai úton a székhelyre. A határidő betartottnak minősül, ha a nyilatkozatot a 14 napos időtartam lejárta előtt elküldik.

Az elállási jog gyakorlásának feltétele, hogy a termék visszaszállításának költségét a fogyasztó viselje, kivéve, ha Szolgáltató vállalta e költség viselését. Szolgáltató a termék visszaküldésének költségéről a megrendelés leadása előtt tájékoztatást ad.

2. Visszatérítés

Szolgáltató az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a szállítási költséget is (kivéve a legolcsóbb szállítási módtól eltérő, drágább szállítási mód választásából eredő többletköltséget). A visszatérítés történhet banki átutalással vagy a vásárláskor használt fizetési módon. Szolgáltató jogosult a visszatérítést visszatartani mindaddig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

3. Kivételek az elállási jog alól

Az elállási jog nem gyakorolható olyan termékek esetében, amelyek a fogyasztó utasításai szerint készültek, egyértelműen személyre szabottak, valamint romlandó vagy minőségüket rövid idő alatt elveszítő termékek esetében. Nem gyakorolható továbbá az elállási jog zárt csomagolású termékek esetében, ha azokat a kézbesítést követően felbontották, és azok természetüknél fogva nem küldhetők vissza, illetve higiéniai vagy egészségügyi okokból nem adhatók vissza.

4. Hibás teljesítés és kellékszavatosság

Ha a termék hibásan került leszállításra vagy a használat során hibásnak bizonyul, a fogyasztó kellékszavatossági igényt érvényesíthet. A fogyasztó választhat a kijavítás vagy kicserélés közül, kivéve, ha az általa választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. A kellékszavatossági igény a termék átvételétől számított 2 éves elévülési időn belül érvényesíthető. A hiba bejelentését követően Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül köteles a javítást vagy cserét elvégezni.

5. Jogszabályi háttér

A jelen szabályzat a fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU irányelv rendelkezésein , valamint a magyar Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény vonatkozó rendelkezésein alapul. A fogyasztóvédelmi hatósági feladatok ellátására a magyar jogszabályok szerint kijelölt szerv jogosult.